«Компании должны вознаграждать своих постоянных клиентов. Однако часто компании предлагают новым клиентам более выгодные условия, чем существующим».
С 2025 года мы вступаем в новую эру. Очевидно, что эта новая эра, в которую мы вступаем в окружении десятков вопросительных знаков, будет сложной для каждого производителя. Однако вместо того, чтобы зацикливаться на всех этих вопросах, вступить в новую эру динамично и позитивно в рамках плана будет в интересах каждого. В связи с этим мы разработаем план действий на 2025 год, чтобы вместе преодолеть этот сложный процесс.
Кожевенный сектор относится к числу отраслей, наиболее быстро подверженных кризисам. Даже если это быстрое воздействие сначала сбивает вас с ног с точки зрения морали и мотивации, оставаться на ногах и продолжать свой путь — это предвестник светлых и прекрасных дней в будущем. В этом контексте ценным будет смотреть в будущее, продолжать умеренные инвестиции и настаивать на новых коллекциях.
Темы, которые мы рассмотрим с вами на этой неделе, будут легко понятными «таблетками информации», которые могут стать спасательным кругом;
- 2025 — Удержание существующих клиентов
- 2025 — Поддержание коммуникаций и стандартов в условиях жесткой конкуренции
- 2025 — Возможность продолжить работу с нужными группами клиентов при сокращении штатов
- 2025 — Последние честные выборы
- 2025 — Сертификация и аудит
2025 ГОД — УДЕРЖАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ
Когда многие производители теряют мотивацию и отвлекаются, одна из первых ошибок, которую они совершают, — это отказ от старых клиентов. Недооценка их и непринятие мер в ответ на их требования не решат их проблем и приведут к тому, что ваши постоянные клиенты начнут от вас ускользать.
Компании должны вознаграждать своих постоянных клиентов. Однако часто компании предлагают новым клиентам более выгодные условия, чем существующим.
Хотя вы можете предложить новым клиентам более конкурентоспособные цены и преимущества, чтобы убедить их отказаться от услуг существующих поставщиков, отказ от создания преимуществ для постоянных клиентов, которые продолжают работать с вами в течение многих лет, дорого обойдется вам в будущем и может привести к убыткам.
Новые клиенты обходятся дороже, чем постоянные. В этом контексте мы будем следовать по пути сохранения тесных связей с нашими постоянными клиентами и привлечения новых, если это возможно. В противном случае попытка заменить лояльного клиента неизвестным будет представлять собой большой риск.
2025 ГОД — ПОДДЕРЖАНИЕ КОММУНИКАЦИЙ И СТАНДАРТОВ В УСЛОВИЯХ ЖЕСТКОЙ КОНКУРЕНЦИИ
Застойные процессы, происходящие в мире, могут быть периодическими или продолжаться в среднесрочной перспективе. Когда ситуация становится застойной, белые воротнички, привыкшие работать в высоком темпе, могут отключиться от работы в условиях неизвестности.
В этом процессе будут наблюдаться два нарушения: снижение качества производства и нарушение связи с клиентами.
Менеджеры и технические команды на производстве могут рассуждать так: «Готовые работы уже пришли в упадок, это было бы незаметно, если бы мы не уделяли им много внимания и не вдавались в детали. Мы проявили заботу, но что произошло? Работы все равно уменьшились, пусть так будет и в этот раз».
Аналогичным образом представители компании по работе с клиентами и маркетологи могут впасть в период рассеянности. Они могут непреднамеренно или по неосторожности нанести ущерб каналам коммуникации с клиентами. Они могут нарушить ценностные суждения, ожидаемые клиентом. Хотя все это может восприниматься как нормальные ситуации в текущем процессе, они являются первыми признаками возможных разрывов в ближайшем будущем.
В этом случае необходимо позаботиться о том, чтобы сохранить существующие стандарты качества и отвечать на запросы клиентов с той же самоотдачей и ценностным восприятием, что и в первый день.
2025 — ЧТОБЫ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОДОЛЖАТЬ РАБОТАТЬ С НУЖНЫМИ ГРУППАМИ КЛИЕНТОВ ВО ВРЕМЯ СОКРАЩЕНИЯ ШТАТОВ
К сожалению, компании не могут расти, не сокращаясь через определенные промежутки времени. Это связано со многими факторами. Иногда это недостаточное финансирование, иногда часто нарушается баланс спроса и предложения, иногда существующие мощности компании не соответствуют требованиям, и, наконец, талантливые человеческие ресурсы не растут необходимыми темпами.
Компании, находящиеся в процессе сокращения штатов, должны правильно ориентироваться на свои команды, и вместо того, чтобы принимать внезапные решения, они должны часто встречаться и планировать принятие правильного решения шаг за шагом.
К сожалению, пословица «Мокрое горит рядом с сухим» — это не тот вывод, который приводит к результатам в мире бизнеса.
Вместо этого необходимо с небольшими интервалами собирать информацию о плюсах и минусах тех или иных клиентов и принимать небольшие решения за один раз, чтобы процесс шел более плавно.
В противном случае вы можете принять неверное решение в отношении клиентов, которые были или будут движущей силой вашей компании, а вместо этого вы можете избавиться от клиентов-бутиков.
2025 ГОД — ПОСЛЕДНИЕ ЧЕСТНЫЕ ВЫБОРЫ
По мере сокращения бюджетов компании могут отказываться от честных инвестиций. Это, конечно, нормальная ситуация. Если бы мы ходили на каждую ярмарку, времени на работу не оставалось бы, это очевидно.
В данном случае необходимо убедиться, что созданный вами фирменный стиль не пострадает слишком сильно, а не выбирать ярмарку, основываясь исключительно на имеющейся у вас структуре сырья или вашей дорожной карте на данный момент.
Иногда компании могут впасть в заблуждение, что бизнес идет гладко, несмотря на сокращение участия в ярмарке. При этом упускаются из виду усилия и маркетинговые инвестиции, которые были сделаны до того момента, когда дела пошли в гору и заказы стали поступать один за другим. А это не продлится долго.
Даже если компаниям кажется, что они достигли высокого уровня удовлетворенности клиентов, в течение года они могут потерять 10-20 % своих клиентов. Необходимо как заменить потерянных клиентов, так и успокоить существующих, представив им новую коллекцию и новое видение.
На данный момент факторы, которые мы будем учитывать при выборе ярмарки, связаны с тем, что компания ожидает в ближайшие сезоны;
- Защита стоимости бренда
- Приобретение клиентов с высокой добавленной стоимостью
- Сотрудничество с крупными заказчиками
- Идти к рыночным изменениям
- Желание присутствовать на рынках, подходящих по структуре сырья.
Такие факторы будут играть ведущую роль в выборе выставок, которые вы хотите посетить.
- Premiere Vision Париж
- Lineapelle Milano
- Premiere Vision New York ve Lineapelle New York
- APLF Гонконг
- ACLE и многие выставки в других странах в настоящее время являются предпочтительными.
2025 — СЕРТИФИКАЦИЯ И АУДИТЫ
Там, где процветает безнадежность, царят беспечность и безразличие. Мы можем не исследовать это с социологической или психологической точки зрения, но до тех пор, пока ваш бизнес не вернется в нормальное русло, пускать все на самотек, мелочиться, не заботиться и грубо пускать все на самотек — это самые распространенные ситуации в бизнесе.
Радикальные решения, принятые в такие периоды, означают игнорирование фактов, которые привели вас к этому моменту.
Точно так же, как полученные сертификаты и аудиты, которые на самом деле ценны, но их можно игнорировать.
В каждом секторе есть сертификаты, членство и аудит третьей стороны или клиентов, которые сами по себе представляют ценность и создают стоимость. Именно эти факты, собранные вместе, помогают вам расти, создавая эффект снежного кома. Хотя отказ от основных принципов и защита ценностей, которыми обладает ваша компания, могут показаться затратами, в среднесрочной перспективе эти ценности не увеличивают ваши расходы, а наоборот, снижают их.
Сегодня крупнейшие мировые бренды хотят видеть производителей с одинаковой шкалой оценок. Сюда входят физические условия вашей компании, ваши отношения с окружающей средой, управление персоналом, сертификаты, которые могут стать знаком вашего мастерства в производстве и управлении, и аудиты, которые покажут, что ваша компания готова во всех отношениях.
Пытаясь спасти день, не упустите год, следующие 5-10 лет и, в перспективе, ваши будущие поколения.
Будущее рано или поздно станет прекрасным, и оно обретет форму в ваших руках.
