Уважаемая госпожа Кэти КУТСКИЛЛ, прежде всего мы хотели бы познакомиться с вами.
Я получила степень по Экологической политике в Мичиганском университете и хотела работать в своем родном городе, Детройте — «автомобильной столице мира». Подавая заявления на работу на местные заводы, я обнаружила, что Рочестер-Хиллз является крупным центром автомобильной кожевенной отрасли, где расположены Pangea, Eagle Ottawa, Lear и Bader. В 2012 году я присоединилась к Eagle Ottawa как один из первых специалистов по экологическим аспектам продукции, а позже завершила магистратуру по кожевенным технологиям в Нортгемптоне, где увлеклась анализом жизненного цикла кожи. Я работала в отделах разработки продуктов и продаж в Eagle Ottawa и Pangea, в итоге став исполнительным директором по глобальной разработке продуктов. Затем я занимала должность технического директора в Sustainable Leather Foundation, прежде чем перейти к своей текущей роли президента Is It Leather?, руководя кампанией по донесению правды о коже до потребителей.
Кто такие IS IT LEATHER и какие виды деятельности вы осуществляете?
Is It Leather — это глобальная кампания, запущенная в 2021 году и ориентированная на мировых потребителей от имени кожевенной индустрии. Наша работа направлена на разъяснение правды о коже, противодействие гринвошингу, вводящей в заблуждение терминологии и дезинформации.
Наша деятельность сосредоточена на обучении потребителей посредством креативного рекламного контента, увлекательных видеороликов и публикаций, основанных на фактах и представляющих проверенную информацию о коже. Мы создаем ресурсы, которые доступны, легко распространяются и понятны потребителям, помогая людям воспринимать кожу в современном и информированном контексте.
Как следует понимать важность кожи от прошлого до настоящего?
Кожа как продукт похожа на еду, существуют выдающиеся шеф-повара (в нашем мире — дубильщики и химики), которые создают продукты, уникальные для каждого региона, культуры и имеющихся ресурсов. Люди и поколения, стоящие за каждым рецептом, объединяют людей за значимыми блюдами, которые мы подаем своим друзьям и семьям. Шеф-повара гордятся качеством, наукой и искусством, вложенными в каждое блюдо.
Потребители наслаждаются приготовленными блюдами, питая себя физически, но также и умственно, эмоционально и культурно. Это то, что делает кожа. Это то, чем является кожа. Кожа — это живая история — так же, как семейные рецепты передаются из поколения в поколение, так же передается и кожа. Наша индустрия должна понять, что для того, чтобы сохранить себя в настоящем, мы должны выбирать качественные ингредиенты и рассказывать правду о себе, как это сделал бы любой хороший владелец ресторана. Наш мир изменился, и мы должны найти место, где история и правда о коже смогут существовать в современном контексте — продвижение нашей отрасли и продукта — лишь один из способов почтить наше прошлое и привести себя в настоящее.
Как семья IS IT LEATHER, мы видим ваши публикации в социальных сетях, где вы представляете неверные идеи о коже с точки зрения правильной информации, но получали ли вы когда-нибудь противоположные мнения? Если да, то как вы объясняли правильную информацию этим оппонентам?
Да, мы сталкивались с различными мнениями, что ожидаемо и приветствуется. Вовлеченность зрителей и потребителей, даже несогласие, открывает дверь для диалога. Наш подход всегда заключается в уважительном ответе на основе фактов. У всех нас есть свои предпочтения относительно того, какой материал мы хотели бы иметь, но факты отрицать нельзя, и мы подчеркиваем их, защищая свои заявления. Независимо от того, связаны ли вопросы с дезинформацией по теме благополучия животных, устойчивости или альтернатив коже, мы предоставляем источники, прозрачные данные и информацию, а также образовательный контент, который приглашает человека узнать больше, а не чувствовать себя отвергнутым. Мы здесь не для споров, а для информирования.
Что бы вы хотели сказать в целом в рамках устойчивости, чтобы информировать о торговле шкурами под международными организациями, таких как фермы и вопросы благополучия животных (связанные с сертификацией) и экзотическая кожа?
Важно, чтобы глобальная кожевенная индустрия стояла вместе. Мы проиграем как отрасль, если один регион будет пытаться превосходить другой, говоря: «покупайте из моего региона, потому что Х». Это несправедливо для нашего глобального сообщества, даже если они являются конкурентами. Наша индустрия делает это не только в отношении благополучия животных, устойчивости или экзотической кожи в сравнении с обычной кожей КРС, коз или овец — мы делаем это в вопросе хромового или растительного дубления, материалов без обезлесения или с ним, а также готовой и негладкой кожи. Мы лишь выставляем напоказ наши проблемы перед настоящими конкурентами — альтернативными материалами. Мы делимся всеми нашими трудностями с публикой, вместо того чтобы работать вместе над решением и улучшением нашей индустрии. Давайте перестанем вести себя как «крабы в ведре», пытаясь забраться наверх, и сядем за стол, чтобы честно обсудить наши проблемы устойчивости и помочь друг другу. Потому что если рынок кожи растет — всем становится лучше. Поднимающийся прилив поднимает все корабли.
Считаете ли вы, что международные сети магазинов кожаной одежды или кожаных изделий должны информировать конечного пользователя о коже? Или как они должны объяснять кожу?
Безусловно. Это станет важнейшей частью покупательского опыта — прозрачность относительно того, что вы покупаете и откуда это происходит. Если мы вспомним 2–3 поколения назад, они точно знали происхождение всех своих продуктов. Все было местным. Некоторые регионы все еще подчеркивают это, но большая часть мира (особенно там, откуда я родом, — Америка) утратила эту связь. Это вызвало всплеск интереса потребителей к знаниям о том, какие продукты они покупают и используют для себя и своих семей. Бренды хотят обеспечить ответственное происхождение материалов, чтобы сохранить свою репутацию. Прозрачность пугает только тогда, когда есть что скрывать. Кожа должна опираться на тот факт, что прозрачность сделает нас свободными. Ни один бренд или потребитель не ожидает совершенства, они просто ожидают нашу подлинную правду и мотивированную отрасль, делающую ответственный выбор.
Как искусственный интеллект и технологии влияют на ход отрасли сегодня? Что бы вы хотели сказать?
ИИ и передовые технологии (например, робототехника) — это то, что наша отрасль должна понять, уважать и изучить глубоко — потому что если мы этого не сделаем, мы останемся позади как отрасль и продукт. Это не означает, что прогресс должен забрать у нас наследие ремесла и науки нашего продукта, но важно понимать, что нам доступно, чтобы мы могли мастерски использовать это для модернизации и роста в условиях глобального сдвига к информации. Вернусь к примеру из мира еды. Если бы рестораны не интегрировали технологии в процесс бронирования, заказа и доставки, они могли бы потерять миллионы долларов возможностей во время пандемии. Им могли нравиться бумажные меню и поток посетителей, но им необходимо было переосмыслить способ доставки своей еды сообществам.
Сейчас (после пандемии) у них есть лучшее из двух миров — обслуживание клиентов в ресторане и доставка заказов тем, кто находится дома. Баланс — самая важная вещь в жизни и единственный путь вперед для кожевенной индустрии. Сейчас мы несбалансированы, застряли в прошлом, и мы не должны бояться учиться, чтобы интегрировать технологии безопасным, ответственным и сбалансированным образом.
Представляете ли вы IS IT LEATHER на международных выставках или у вас есть активность?
Да, наша цель — выступать и общаться напрямую с глобальной цепочкой поставок кожи, чтобы донести мысль о необходимости поддержки со стороны мировой индустрии. Реклама — непростая сфера — наши конкуренты тратят миллионы долларов каждый год, чтобы дезинформировать потребителей о правде о коже.
У нас тысячи кожевенных компаний по всему миру. Если бы 2000 компаний вложили по 5000 долларов в год (13,70 доллара в день) в рекламу, у нас было бы 10 миллионов долларов, чтобы противостоять глобальной дезинформации. Мы должны стоять вместе, и именно на этих выставках мы доносим это до мира. Вместе мы — сила.
Есть ли у вас сотрудничество и деятельность с университетами для сотрудников международного сектора? (Относительно обученного квалифицированного персонала и квалифицированных специалистов)
Мы сотрудничаем со множеством организаций и университетов, чтобы получать информацию и последние научные данные для подготовки рекламы и коммуникации с конечным потребителем. Наша цель — направлять потребителей к лучшим данным, которые есть в отрасли, и использовать креативный и привлекательный контент, чтобы вовлечь потребителей в мир кожи.
Лично я поддерживаю связь со многими коллегами из Университета Нортгемптона и использую эту сеть для обсуждений, которые обучают нашу команду создавать качественный контент и презентации по всему миру. Реклама так же хороша, как и исследования и данные, лежащие в ее основе — а в нашей индустрии работают одни из лучших ученых и собраны одни из лучших данных в мире. Печально лишь то, что эти данные не доходят до потребителей с необходимой скоростью, и мы должны объединиться, чтобы изменить это.
И наконец, что бы вы хотели сказать людям, посвятившим себя этой профессии?
Ваш мир кожи, каким вы его знали, меняется, а для многих уже изменился. Это обескураживает и расстраивает — быть на пике своей карьеры в отрасли, которая, несомненно, находится в сложной ситуации. Мы можем столкнуться с десятилетием, наполненным консолидациями, поглощениями и банкротствами. Эта реальность лишает сна многих из нас. Как же нам это остановить?
Мы не можем — но мы можем изменить траекторию, можем скорректировать путь, и единственный способ сделать это — через 3 ключевых качества, которые мы используем в нашей повседневной жизни:
(1) Сфокусироваться и укорениться в нашей подлинной правде — что мы здесь делаем и зачем?
(2) Искать решения через самоанализ вместе с собой, нашими лидерами и сотрудниками — где нам некомфортно? Где мы терпим неудачу? И какова наша роль в этой неудаче?
и наконец
(3) Распространять идею о том, что мы ХОТИМ конкуренции внутри кожевенной отрасли. Мы ХОТИМ, чтобы потребитель выбирал между кожей хромового дубления и растительного дубления — потому что сейчас он выбирает между пластиковыми тканями и пластиковым «кожезаменителем».
Мы как отрасль гораздо сильнее вместе, чем поодиночке. Вы ДОЛЖНЫ хотеть потерять клиента в пользу другого кожевенного поставщика — а не альтернативного материала на основе нефтепродуктов. Поддерживать свою отрасль, своих конкурентов и свой сектор — это некомфортно (и даже может казаться нелогичным), но это необходимый шаг для выживания вашей собственной организации. Растущий рынок кожи — наша цель, и мы достигнем ее только вместе.
Благодарим вас за интервью для Magazine Leather Publishing.
Спасибо вам. Желаю вам успехов и хороших публикаций.
